Drei Punkte zum Start

Melden Sie sich bei Felixgaming Casino mit zwei Eingaben an

Bevor Sie das erste Feld ausfüllen, klärt diese Seite den Zugang bei einem Anbieter, der unter Aufsicht der Malta Gaming Authority mit der Lizenz MGA/B2C/571/2019 arbeitet.

Bonus sichern Teilnahme ab 18 Jahren. Bonuskonditionen und Umsatzbedingungen auf der Website einsehbar.

Spiel der Woche

Triple Dragons

Pragmatic Play

Runde starten

Anmeldung unterwegs

Anmeldung im mobilen Browser

Mit denselben Daten hinein. Sobald Sie den Browser auf dem Handy öffnen, melden Sie sich mit genau den Daten an, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben. Als Kennung dient Ihre E-Mail-Adresse, dazu das Passwort aus dieser Zeit. Der mobile Browser braucht dafür keine Zusatzsoftware: Rufen Sie die Seite auf, tippen Sie beide Angaben in die dafür vorgesehenen Felder, und bestätigen Sie den Vorgang. Bleibt das Feld leer, prüfen Sie, ob die Autokorrektur ein Leerzeichen eingefügt hat.

Herausgeworfen mitten im Zugriff. Manchmal lädt die Seite im mobilen Netz nur halb oder wirft Sie kurz nach dem Einloggen wieder hinaus. Wechseln Sie dann in ein stabileres WLAN, laden Sie die Seite neu, und achten Sie darauf, dass im Hintergrund nicht eine zweite Sitzung offen bleibt. Wird die Verbindung unterbrochen, bricht oft auch die Anmeldung ab. Ein hartnäckiger Fall ist es, wenn die App des Browsers den Zwischenspeicher festhält: Löschen Sie diesen einmal, und versuchen Sie es erneut.

Im App Store laden

APK herunterladen

Client installieren

Felixgaming Casino kompakt

Erst prüfen, dann einloggen

Achten Sie auf den Anmeldebereich

Gleich nach dem Aufruf der Startseite sehen Sie oben rechts den Bereich zum Anmelden; am Smartphone liegt derselbe Zugang hinter dem Menü-Symbol. Gefragt werden nur zwei Felder. Viele klicken in der Eile auf die Registrierung und legen so ein zweites Konto an, das später geschlossen wird.

Groß geschrieben, klein gemeint

Beim Ausfüllen des ersten Feldes zählt genau die Adresse, mit der Sie sich registriert haben, samt Punkt und Endung. Die Bildschirmtastatur des Handys schreibt den ersten Buchstaben gern groß und ergänzt ein Leerzeichen am Ende — beides führt zu einer Fehlermeldung, obwohl das Konto existiert.

Blick auf die Tastaturbelegung

Nach dem zweiten Feld folgt das Passwort, das Sie selbst vergeben haben; kontrollieren Sie vor dem Absenden, ob die Tastatur auf Deutsch steht, sonst landen Y und Z an der falschen Stelle. Direkt danach öffnet sich der Kontobereich mit Guthaben, Verlauf, Limits, Boni und Auszahlungen. Auf fremden Geräten melden Sie sich am Ende wieder ab.

Vier typische Fälle

Erst die Meldung lesen, dann handeln

Netzwechsel auf Reisen

Im Hotel oder im Zug wechselt das Netz oft mitten im Vorgang, und die Seite verwirft die Anfrage. Sie merken es daran, dass die Meldung nur an diesem Ort erscheint und zu Hause verschwindet. Ein zweiter Versuch über WLAN statt Mobilfunk zeigt schnell, ob es daran liegt. Warten Sie, bis das Netz stabil ist, und laden Sie die Seite neu. Versuchen Sie es einmal über WLAN statt über Mobilfunk. Bleibt es dabei, hilft der Live-Chat rund um die Uhr oder [email protected].

Klarheit über den Tippfehler

Kurz nach dem Absenden erscheint die gleiche Fehlermeldung wie bei falschen Daten, obwohl das Passwort stimmt — dann liegt es meist an der Tastaturbelegung oder an einem großgeschriebenen ersten Buchstaben. Der Betreiber fragt Sie übrigens nie per Mail nach dem Passwort. Tippen Sie die Adresse langsam neu, ohne Autokorrektur des Handys. Prüfen Sie Umschalttaste und Tastatursprache, bevor Sie erneut absenden. Hilft das nicht, senden Sie eine kurze Nachricht an [email protected].

Hängender Ladevorgang im Browser

Zwischendurch bleibt die Seite nach dem Klick einfach stehen oder lädt endlos, während andere Seiten im selben Browser normal aufgehen. Ein veralteter Zwischenspeicher oder eine Erweiterung, die Skripte blockiert, erklärt das meist; für den Betreiber ist der Vorgang dann nie angekommen. Leeren Sie den Zwischenspeicher und laden Sie die Seite einmal neu. Testen Sie einen zweiten Browser oder ein privates Fenster ohne Erweiterungen. Bleibt der Ladekreis stehen, schildern Sie den Fall im Live-Chat oder per [email protected].

Fordern Sie einen neuen Link an

Irgendwann zwischen Anmeldung und Auszahlung ist das Passwort weg — der Link zum Zurücksetzen geht an die Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Kommt keine Mail an, ist sie meist im Spam-Ordner gelandet. Für Auszahlungen prüft das Team Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis; das dauert üblicherweise sieben Stunden. Fordern Sie den Zurücksetzen-Link an und öffnen Sie ihn im selben Browser. Setzen Sie ein neues Passwort und melden Sie sich damit erneut an. Fehlt die Mail nach wenigen Minuten, schreiben Sie an [email protected] oder den Live-Chat.

Der Moment nach dem Login

Vom ersten Klick bis zum sicheren Konto bei Felixgaming

Nach dieser Lektüre haben Sie Ihren Zugang eingerichtet, abgesichert und für den Ernstfall vorbereitet.

Wenn Sie sich Grenzen setzen

Sobald Sie im Konto sind, finden Sie unter dem Bereich für verantwortungsvolles Spielen die Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spiel im Zaum halten. Dort legen Sie Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungszeitlimits fest, und Sie können sich eine Bedenkzeit nehmen oder sich selbst sperren. Jede dieser Grenzen lässt sich später anpassen oder verschärfen; eine Erhöhung wirkt bewusst nicht sofort, damit Sie nicht in einer Eingebung über Ihre eigenen Grenzen hinweggehen. Nehmen Sie sich beim ersten Login fünf Minuten, um diese Werte zu setzen, statt sie auf einen späteren Abend zu verschieben. Wie streng Sie sich einstellen, entscheiden allein Sie; das Konto hält Ihre Wahl fest.

Wo finde ich meinen Kontostand und Verlauf?

Hinter der Anmeldung liegt mehr als nur der Einstieg ins Spiel: Im Konto sehen Sie Ihren Kontostand, Ihre Einzahlungs- und Spielhistorie sowie Ihre offenen und abgeschlossenen Auszahlungen. Die Limits aus dem vorigen Abschnitt lassen sich hier jederzeit nachlesen und ändern. Auch Boni, die Sie in Anspruch genommen haben, sind samt ihrer Bedingungen einsehbar, ebenso der Stand eines laufenden Umsatzes. Wer eine Auszahlung anstößt, verfolgt im Konto, wann sie bearbeitet wird und über welchen Weg das Geld zurückfließt. Kurz gesagt: Alles, was Ihr Spiel betrifft, sammelt sich an einer Stelle, damit Sie nicht zwischen mehreren Ansichten suchen müssen.

Halten Sie Ihre Angaben bereit

Bevor Sie sich das erste Mal anmelden, hilft es, die Angaben bereitzuhalten, die Sie bei der Registrierung gemacht haben. Dazu gehören die E-Mail-Adresse als Kennung und das damals gewählte Passwort. Prüfen Sie außerdem, ob die hinterlegte Adresse noch aktuell ist, denn dorthin geht später jeder Link zum Zurücksetzen. Halten Sie für eine spätere Verifizierung schon jetzt einen Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis griffbereit. Wer diese Unterlagen geordnet ablegt, spart sich beim ersten Login und bei einer Auszahlung viel Nachfragen und Wartezeit.

Schritt für Schritt zurück ins Konto

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen, veranlassen Sie über die Anmeldeseite das Zurücksetzen; ein entsprechender Link geht dann an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung angegeben haben. Öffnen Sie diesen Link zeitnah, und wählen Sie ein neues Passwort. Verlangt das System danach eine Verifizierung, laden Sie Personalausweis oder Reisepass, einen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis hoch. Die Prüfung dieser Unterlagen dauert in der Regel sieben Stunden. Erst wenn sie abgeschlossen ist, stehen alle Funktionen des Kontos wieder vollständig offen. Rechnen Sie diese Zeit mit ein, wenn Sie zeitnah eine Auszahlung planen.

Wenn die Sitzung plötzlich endet

Es passiert, dass eine Sitzung von selbst endet, obwohl Sie nichts getan haben. Häufig liegt es an einer abgelaufenen Verbindung, an einem Wechsel zwischen WLAN und mobilem Netz oder daran, dass die Seite in mehreren Tabs gleichzeitig offen war. Meldet das Konto Sie unerwartet ab, laden Sie die Seite einmal neu und melden Sie sich mit denselben Daten wieder an. Tritt das gehäuft auf, schließen Sie überzählige Tabs und prüfen Sie Ihr Netz. Auf einem geteilten Gerät gehört es ohnehin dazu, sich nach jeder Sitzung ausdrücklich abzumelden, damit niemand in Ihr Konto gelangt.

Felixgaming Casino kurz erklärt

Felixgaming Casino und die kleinen Hürden

Warum darf Felixgaming Casino in Deutschland Spieler aufnehmen?

Seit der Gründung im Jahr 2019 arbeitet Felixgaming Casino Ltd mit Sitz in Sliema auf Malta unter einer Lizenz der Malta Gaming Authority, geführt unter der Nummer MGA/B2C/571/2019. Diese Aufsicht prüft unter anderem die Spielabläufe, und BMM Testlabs begutachtet die Spielsysteme unabhängig. Wer sich einloggt, bewegt sich also in einem geregelten Rahmen mit klaren Regeln zu Einzahlungen, Auszahlungen und Spielerschutz. Das Mindestalter liegt bei 18 Jahren.

Wann kommt der Link zum Zurücksetzen endlich an?

In der Regel ist die Nachricht innerhalb weniger Minuten im Postfach. Schauen Sie zwischendurch in den Ordner für Werbung und Spam, denn dort landet sie häufiger, als man denkt. Prüfen Sie außerdem, ob die Adresse wirklich die ist, die Sie bei der Registrierung hinterlegt haben. Bleibt das Postfach danach leer, hilft der Support per Live-Chat oder unter [email protected] weiter, und zwar rund um die Uhr.

Was ist, wenn ich beim Einloggen gar nicht weiterkomme?

Dann lohnt der direkte Weg zum Support, sobald Sie die üblichen Schritte durchprobiert haben. Erreichbar ist das Team im Live-Chat und per E-Mail an [email protected], ohne feste Sprechzeiten. Auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch wird Ihnen dort erklärt, woran der Zugang hängt. Halten Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos bereit, damit sich das Anliegen schnell zuordnen lässt, und beschreiben Sie kurz, was auf dem Bildschirm zu sehen war.

Warum komme ich nicht ins Konto, obwohl ich mich selbst gesperrt habe?

Eine Selbstsperre oder ein gesetztes Limit greift direkt am Konto, deshalb bleibt die Anmeldung in dieser Zeit verschlossen. Das ist kein Fehler, sondern genau der Schutz, den Sie sich gewünscht haben. Feste Anlaufstellen sind die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, das OASIS Sperrsystem und Anonyme Spieler, die unabhängig beraten. Innerhalb von Felixgaming Casino können Sie außerdem Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits sowie eine Bedenkzeit nutzen, wenn Sie den Zugang wieder öffnen möchten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Anmelde-E-Mail wiederfinde?

Meist hilft ein Blick in die eigene Mailhistorie: Suchen Sie nach dem Namen des Casinos und blättern Sie auch in älteren Ordnern. Haben Sie mehrere Postfächer, prüfen Sie die, die Sie damals genutzt haben. Bleibt die Suche erfolglos, kann der Support das Konto über die hinterlegten Angaben zuordnen; schreiben Sie dafür an [email protected]. Pro Person ist ohnehin nur ein Konto zulässig, Mehrfachkonten werden geschlossen, deshalb führt die Suche immer zu einem einzigen Zugang.